Welcome to SONMUL GO

What can Sonmul do for you?

  • We provide worldwide shipping (Stamped, Tracked, Shopee)

  • We are accepting personal order or request

  • We can help you to shop from Korea, Japan*, China, and Thailand sellers/e-commerce/sites

*Mercari and Weverse Japan only

Rate

  • KR* 11.73

  • JP* 109

  • CH* 2220

  • THAI* 443

  • INA 4000

*Daily Rate

Packing Fee

  • Start from IDR 3.000~8.000 (based on quantity and/or weight)

General T&C

  • Dilarang keras melakukan Hit & Run

  • Wajib mencari oper slot jika ingin membatalkan pesanan

  • Harap melakukan pembayaran sesuai deadline yang berlaku

  • Harap melunasi tagihan sebelum melakukan check out dari Shopee

  • Tolong sampaikan kepada admin jika mengalami kendala

Payment Rules

  • Setiap pembayaran wajib dilakukan sesuai deadline yang berlaku

  • Jika tidak sesuai deadline tanpa konfirmasi awal maka akan dikenakan denda sebesar 2.000/hari dihitung sejak H+1 deadline

  • Jika setelah satu minggu tidak ada kabar dari customer maka akan dinyatakan hangus secara otomatis dan slot akan dioper ke customer lain

  • Jika selama masa penagihan customer tidak bersikap kooperatif maka akan dikenakan sanksi spill dan kick dari GO

Cicilan & DP

  • Cicilan diperbolehkan apabila buyer sudah konfirmasi kepada admin terlebih dahulu sebelum admin melakukan transaksi dengan seller atau CO barang

  • Cicilan tidak sama dengan DP

  • DP boleh dibayarkan ketika pelunasan atau pada saat check out

  • Cicilan harus dilunasi sebelum tagihan EMS TAX keluar

  • Cicilan maksimal satu bulan setelah admin up notes dengan nominal minimal 30% dari nominal yang tertera

  • Buyer akan dikenakan denda sebesar Rp. 10.000,- yang dibayarkan pada cicilan selanjutnya jika tiba-tiba melakukan cicilan tanpa konfirmasi awal kepada admin

Refund Claims

  • Pengembalian dana akibat kehilangan dan kerusakan dapat diklaim berdasarkan kondisi tertentu

  • Pengembalian dana akibat kehilangan dan kerusakan dapat diklaim jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian kami

  • Pengembalian dana penuh hanya dapat diklaim jika kerusakan sangat parah (sobek dan/atau terlipat) dan hilang atas kelalaian pihak Sonmul GO

  • Pengembalian dana untuk kerusakan kecil (slight damage) hanya dapat diklaim jika terdapat lebih dari satu kerusakan dalam satu produk

  • Jika hanya terdapat satu slight damage, maka hanya akan dibebaskan dari pajak

  • Kerusakan atau kehilangan yang disebabkan secara tidak sengaja atau kecelakaan (dalam proses pengiriman atau kelalaian customer) berada di luar tanggung jawab kami

  • Harap sertakan video unboxing yang belum di-cut maupun diedit (serta foto spot kerusakan dengan flash) jika ingin mengajukan refund

  • Kami akan memberikan video proses unboxing dan packing sebagai bukti jika customer meminta